Returnerings- og Refunderingspolitik

Senest opdateret: [01/06/2026]

Tak fordi du handler hos os.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb foretaget på vores webshop.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du meddele os skriftligt inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Fortrydelsesret ved kosttilskud

Du har 14 dages fortrydelsesret på uåbnede kosttilskud.

Forseglede kosttilskud er undtaget fra fortrydelsesretten, hvis forseglingen er brudt efter levering. Dette skyldes hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.

Hvis produktet er åbnet, anvendt eller forseglingen er brudt, kan produktet derfor ikke returneres eller refunderes.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til en refundering skal produktet:

• Være uåbnet
• Have intakt forsegling
• Være ubrugt
• Returneres i original emballage
• Være i salgbar stand

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder disse betingelser.

Sådan returnerer du et produkt

Når du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal produktet returneres inden for 14 dage.

Returforsendelsen skal sendes for kundens egen regning til:

Handikurvertering
Walgerholm 16
3500 Jonstrup
Danmark

Forsendelsen skal tydeligt mærkes med:

Emne: Ordrenummer + Refundering

Eksempel: Ordre #12345 + Refundering

Kunden afholder alle omkostninger til returnering og er ansvarlig for, at varen emballeres forsvarligt under transporten.

Vi anbefaler, at der benyttes en forsendelsesmetode med tracking, da vi ikke kan holdes ansvarlige for varer, der bortkommer eller beskadiges under returneringen.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelsen.

Ved henvendelsen bedes du oplyse:

• Ordrenummer
• Beskrivelse af problemet
• Billeder af produktet og emballagen (hvis relevant)

Når sagen er vurderet, vil vi efter omstændighederne tilbyde ombytning, refundering eller anden passende løsning i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, vil refunderingen blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode.

Godkendte refunderinger gennemføres senest 14 hverdage efter modtagelsen af den returnerede vare.

Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan der gå yderligere tid, før beløbet fremgår af din konto.

Eventuelle leveringsomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side eller en defekt vare.

Varer der ikke kan refunderes

Refundering eller returnering tilbydes ikke for:

• Kosttilskud med brudt forsegling
• Åbnede eller anvendte produkter
• Produkter der er helt eller delvist forbrugt
• Produkter der ønskes returneret på grund af smag eller personlige præferencer
• Produkter der er beskadiget som følge af forkert opbevaring eller håndtering efter levering

Abonnementsordrer

Abonnementer kan til enhver tid opsiges inden næste betalingsdato.

Ordrer, der allerede er behandlet og afsendt, er omfattet af de samme regler for returnering og refundering som almindelige ordrer.

Kontakt

Har du spørgsmål vedrørende returnering eller refundering, kan du kontakte os på:

E-mail: [orders@ampmshop.dk]

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.